Wenn Sie an einer Grippe, Erkältung oder Zahnschmerzen leiden, sollten Sie einen Arzt aufsuchen. Ihre Auslandskrankenversicherung bietet Ihnen privaten Versicherungsschutz. Die genauen Leistungen und Ausschlüsse können Sie den Versicherungsbedingungen unter Leistungen entnehmen. Um unnötige Behandlungen zu vermeiden, ist es hilfreich, den behandelnden Arzt über die spezifischen Leistungen Ihrer Versicherung zu informieren.
Für ambulante Behandlungen empfiehlt sich die Nutzung der Air Doctor App. Diese ermöglicht Ihnen, unkompliziert Termine zu buchen. Im Rahmen Ihres Versicherungsschutzes stehen Ihnen bis zu 12 Konsultationen pro Versicherungsjahr für akute und unerwartete Erkrankungen zur Verfügung. Für zahnärztliche Behandlungen können Sie eine Konsultation pro Jahr in Anspruch nehmen, mit einer Kostenerstattung von bis zu 500 €.
Sie können die App nutzen, um Termine bei Allgemeinmedizinern, Fachärzten oder Krankenhäusern zu vereinbaren, ohne in Vorleistung gehen zu müssen. Die Kosten werden direkt über Air Doctor im Rahmen Ihrer Versicherung abgerechnet.
Falls in Ihrer Umgebung über die App kein Arzt verfügbar ist oder Sie Telemedizin nicht nutzen möchten, können Sie selbstverständlich auch direkt einen Arzt aufsuchen. Auch hier ist es sinnvoll, den behandelnden Arzt über den Leistungsumfang Ihrer Versicherung zu informieren, um Überbehandlungen zu vermeiden.
Nach der Behandlung erhalten Sie eine Rechnung, die folgende Angaben enthalten sollte: Name der behandelten Person, die Diagnose, eine detaillierte Beschreibung der erbrachten Leistungen und die entstandenen Kosten. Ist die Diagnose nicht eindeutig aus der Rechnung ersichtlich, hilft es, uns zusätzlich eine kurze Schilderung der Erkrankung oder Behandlung zusammen mit der Rechnung zukommen zu lassen. Dies erleichtert die Bearbeitung Ihrer Erstattung.
Bitte reichen Sie die Rechnung bei uns ein. Hierfür nutzen Sie bitte dieses Online-Formular.
Geben Sie dabei ein Konto an, auf das die Erstattung erfolgen soll.Bitte beachten Sie: Laborrechnungen und Rezepte für verordnete Arzneien können erst erstattet werden, wenn uns auch die dazugehörige Arztrechnung (mit Diagnose) vorliegt.
Falls Sie uns die Rechnung doch per Post einreichen wollen, nutzen Sie bitte dieses PDF
und senden es an:DR-WALTER GmbH
Abteilung Leistung
Eisenerzstraße 34
53819 Neunkirchen-Seelscheid
E leistung@dr-walter.com
T +49 2247 9194-31
F +49 2247 9194-20
Hier finden Sie die passenden Schadensformulare.
Mo - Fr: 08:00 bis 18:00 Uhr
Für akute ambulante Behandlungen können Sie die Air Doctor App nutzen, die Ihnen bis zu 12 Konsultationen pro Versicherungsjahr ermöglicht. Zahnärztliche Behandlungen sind mit einer Konsultation pro Jahr abgedeckt, wobei Kosten bis zu 500 € erstattet werden.
Über die App können Sie unkompliziert Termine buchen, egal ob bei Allgemeinmedizinern, in Krankenhäusern oder bei Fachärzten. Die Abrechnung erfolgt direkt über Air Doctor im Rahmen Ihrer Versicherung, sodass Sie nicht in Vorleistung gehen müssen.
Falls Sie über Air Doctor keinen geeigneten Arzt finden, wenden Sie sich idealerweise vor der Behandlung an unseren Partner Global Excel in Kanada. Dieser deutschsprachige 24-Stunden-Service unterstützt Sie bei der Auswahl eines passenden Arztes oder Krankenhauses, erklärt die Abrechnungsdetails und kann bei Bedarf die direkte Abrechnung mit dem Behandler übernehmen. Sie erreichen Global Excel jederzeit über die gebührenfreie Rufnummer +1-877-835-6243 (toll-free) in den USA und Kanada.
Vor Beginn der Behandlung legen Sie bitte Ihre Versicherungsbestätigung vor. Damit können der Arzt oder das Krankenhaus erkennen, wie die Abrechnung erfolgen soll. In vielen Fällen ist dadurch eine direkte Abrechnung möglich, ohne dass Sie in Vorleistung gehen müssen.
Erhalten Sie nach der Behandlung eine Rechnung, achten Sie darauf, dass diese den Namen der behandelten Person, die Diagnose, eine detaillierte Beschreibung der erbrachten Leistungen sowie die Behandlungskosten enthält. Senden Sie die Rechnung anschließend an unsere Vertretung in Kanada, wo die Abrechnung in der Regel direkt mit dem Behandler erfolgt.
Leitfaden für das richtige Vorgehen im Krankheitsfall in den USA
Bei Krankheitsfällen in den USA oder in Kanada wenden Sie sich bitte an:
Global Excel Management Inc
73 Queen Street
Sherbrooke, Quebec, Kanada
Toll-free: +1-877-835-6243
E-Mail: drwalterclaims@globalexcel.com
DR-WALTER GmbH
Eisenerzstr. 34
53819 Neunkirchen-Seelscheid
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